26 abr A importância de fortalecer o relacionamento com os ouvintes da sua rádio

A globalização e a revolução digital promoveram uma grande reviravolta no comportamento dos consumidores, já que eles passaram a ter uma gama muito maior de produtos e serviços à sua disposição. Hoje, para qualquer empresa obter sucesso no seu mercado de atuação e destacar-se junto à concorrência, é fundamental conhecer seu cliente por completo. Não basta apenas atender suas necessidades, é preciso encanta-lo e surpreendê-lo.

Em uma emissora de rádio, essa regra também deve ser aplicada como forma de estreitar ainda mais o relacionamento com os seus ouvintes.  Por isso, a Pulsar Multimedia está sempre um passo à frente quando o assunto é automação e desenvolvimento de ferramentas que possam auxiliar e facilitar a sua rotina diária.

O Pulsar Listener é uma ferramenta voltada para o atendimento de ouvintes e utilizada por maior parte das rádios brasileiras. Trata-se de um aplicativo com recursos de controle de atendimento, de estoque de prêmios, sorteio de prêmios, enquetes e relatórios que mostram como está sendo o retorno dos ouvintes perante a sua programação.

Em suas configurações, o Listener disponibiliza telas distintas para várias aplicações voltadas para essa finalidade. Uma delas é para o atendimento que agiliza o procedimento de inserção de dados e como as informações são setorizadas, as abas se abrem conforme preenchimento dos campos. A localização de um ouvinte pode ser feita pelo nome, telefone, número do documento pessoal ou pelo e-mail. Você pode apenas digitar metade da informação que a busca já reconhece o que está procurando. O programa apresenta uma grade com a relação dos ouvintes que contêm os dados pesquisados.

Além da preferência musical, o aplicativo permite obter outras informações importantes para traçar o perfil de seu consumidor e, consequentemente, ajustar a programação da sua emissora e, ainda, mapear cada atendimento, analisando os dados fornecidos pelo ouvinte bem como a sua agilidade.

Todo atendimento é configurável, permitindo a geração de vários relatórios e a eliminação de possíveis erros que possam ocorrer quando o mesmo é realizado de forma manual. Outro grande diferencial do Pulsar Listener é permitir o cadastro de mensagens dos ouvintes como oferecimentos, recados etc. Estes dados aparecem na tela Viewer no estúdio do ar. Assim, quando o locutor anuncia uma música, pode ver todos os oferecimentos pendentes de leitura para aquela música.

Com o Pulsar Listener fica muito mais fácil promover campanhas promocionais, realizar sorteios, controlar o estoque de prêmios e também a sua entrega.

Automatize já a sua emissora de rádio e tenha mais tempo para se dedicar à tarefa de buscar novos anunciantes e elevar o seu faturamento, de uma forma muito mais segura e confiável.

Quer conhecer mais benefícios que o software de automação da Pulsar Multimedia  proporciona? Entre em contato por meio do telefone (11) 3288-8800 ou pelo e-mail contato@pulsarmultimedia.com

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